Responsable du traitement

sonarelvantix, dont le siège social est situé au 9 Rue du Rouet, 13006 Marseille, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés dans l'ensemble de nos activités.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@sonarelvantix.com ou par téléphone au +33499617434.

Données collectées et finalités

Données d'identification et de contact

Nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et informations professionnelles lorsque vous nous contactez ou souscrivez à nos programmes. Ces données nous permettent de personnaliser nos services et de maintenir une relation professionnelle avec vous.

Données de navigation

Comme beaucoup de sites web, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre plateforme. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée de visite.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez cependant que certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

Données financières

Si vous souscrivez à nos services payants, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des paiements. Ces données sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d'un mois.

Sécurité et protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou altération.

Mesures techniques

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage avec des protocoles SSL/TLS.
• Authentification : Nos systèmes utilisent une authentification renforcée pour limiter l'accès aux données personnelles.
• Sauvegardes : Des copies de sauvegarde sont réalisées régulièrement et stockées de manière sécurisée.
• Pare-feu : Notre infrastructure est protégée par des pare-feu de dernière génération et des systèmes de détection d'intrusion.

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions
• Formation régulière de nos équipes sur les bonnes pratiques en matière de protection des données
• Audits de sécurité périodiques et tests d'intrusion pour identifier et corriger les vulnérabilités
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité avec notification aux autorités si nécessaire

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, traitement des paiements, outils de communication). Ces entreprises sont contractuellement tenues de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons confiées.

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à divulguer vos données pour répondre à des obligations légales, pour protéger nos droits ou ceux de tiers, ou pour prévenir des activités frauduleuses.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Durées de conservation

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 3 ans après la fin de celle-ci
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour être utilisées à des fins statistiques.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées en France et au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés hors de l'UE.

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou de certifications reconnues.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces données immédiatement.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Toute modification substantielle sera communiquée par email aux utilisateurs concernés au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Recours et réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez nous contacter directement. Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème rapidement.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française en matière de protection des données personnelles :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : www.cnil.fr